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- Ils sont complets (par exemple, tous les éléments de l'ensemble doivent être retournés).

 

Dans ces cas, le client doit toujours envoyer un e-mail à l'avance à info@mesmerieamerica.com. Les coûts associés au retour de la commande seront à la charge du consommateur.

 

Une fois le produit retourné reçu, Mesmerie America analysera et confirmera son état et, le cas échéant, remboursera le montant correspondant pour le ou les articles retournés.

 

Si les articles retournés sont endommagés et visiblement utilisés, Mesmerie America se réserve le droit de refuser le retour et de refuser un remboursement.

 

COMMENT PROCÉDER :

 

ÉTAPE 1 : INFORMER

 

Envoyez un e-mail à info@mesmerieamerica.com

 

Le corps de l'e-mail ou de l'application de contact doit contenir les informations suivantes :

 

- Numéro de commande ;

 

- Informez-nous des articles que vous souhaitez retourner et de la nature du problème.

 

ÉTAPE 2 : EMBALLEZ L'ARTICLE

 

Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande.

 

Envoyez ou livrez le produit à l'adresse indiquée sur l'e-mail que nous vous enverrons.

 

Après avoir reçu et analysé le produit, Mesmerie America informera le client de ses droits (le cas échéant). Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

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